Identificação e alcance
Estes Termos regulam as compras realizadas na loja virtual operada por STORYWEAR COMERCIO DE VESTUARIO LTDA, nome fantasia StoryWear, inscrita no CNPJ 67.930.155/0001-06, com endereço e canais de contato apresentados nesta página.
Ao finalizar o pedido, o cliente declara que revisou os produtos, tamanhos, cores, quantidades, endereço, frete e valor total, sem renunciar a nenhum direito previsto na legislação brasileira.
Produtos e disponibilidade
As camisetas são apresentadas com suas características essenciais, modelagem, material, estampa, cores e tamanhos disponíveis. Pequenas diferenças de cor podem ocorrer por causa da tela do dispositivo, iluminação das fotografias e características naturais do processo de impressão.
A disponibilidade é conferida durante a compra e novamente na criação do pedido. Colocar um item na sacola não representa reserva de estoque.
Preços e promoções
Valem os preços e as condições exibidos no momento da finalização. O total antes do pagamento apresenta produtos, descontos aplicáveis, frete e, quando houver, o acréscimo do parcelamento.
As camisetas participantes estão de R$ 90,00 por R$ 70,00, uma economia de R$ 20,00 por unidade (aproximadamente 22% de desconto). Nas personalizadas, a tradicional e a oversized feminina em Tamanho Único custam R$ 70,00; a oversized masculina custa R$ 80,00. Personalizadas não participam da promoção. O frete é calculado no checkout conforme o endereço de entrega; a retirada na loja permanece sem custo.
Pedido e formas de pagamento
No Pix, depois da finalização, a loja gera um número de pedido, um QR Code e um código copia e cola com o valor exato. A emissão do código não significa que o pagamento já foi identificado.
Ao finalizar a sacola, o cliente informa os dados de identificação e entrega no checkout próprio da StoryWear e gera o Pix do pedido.
O QR Code e o Pix Copia e Cola são gerados com o valor do pedido, a partir da chave Pix CNPJ da StoryWear. A equipe confirma o recebimento no painel da loja. O cliente nunca deve enviar senha, token bancário, código de acesso, número completo do cartão ou CVV pelos canais de atendimento.
Ao criar o pedido, os itens disponíveis ficam reservados até a confirmação do pagamento ou o cancelamento seguro do pedido. O estoque não é liberado automaticamente por prazo.
A reserva passa a ser definitiva quando a equipe da StoryWear confirma o recebimento do Pix. Pedidos não pagos ou cancelados poderão ter a reserva liberada.
Preparação e postagem
Após a confirmação do pagamento, a StoryWear prepara e posta os produtos de catálogo em até 3 dias úteis. Esse prazo corresponde à separação, produção quando necessária, conferência e postagem; ele não inclui o tempo de transporte.
Nos produtos personalizados, a produção começa depois que o cliente envia sua ideia pelo WhatsApp e aprova a arte alinhada com a StoryWear. O prazo de produção e de postagem é confirmado nesse atendimento e prevalece sobre o prazo geral dos produtos de catálogo.
O prazo e o preço de entrega são calculados no checkout a partir do CEP, com as opções PAC e SEDEX dos Correios disponíveis para o endereço. A estimativa dos Correios começa após a postagem e pode ser afetada por eventos logísticos fora do controle direto da StoryWear.
Quando o cliente escolher retirada na loja, não haverá cobrança de frete. Produtos de catálogo ficarão prontos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Em pedidos personalizados, a retirada seguirá o prazo confirmado após a aprovação da arte. A StoryWear atualizará o status quando a retirada estiver liberada.
Endereço e entrega
O cliente deve conferir o endereço e informar número, complemento e referências necessárias. Se identificar um erro antes da postagem, deve entrar em contato imediatamente para tentarmos corrigi-lo.
Depois da postagem, alterações dependem da transportadora e podem gerar novos custos quando o erro decorrer dos dados informados. Extravio, avaria ou entrega indevida serão tratados com o operador logístico e com o cliente, preservando os direitos previstos em lei.
Pedidos com retirada serão entregues na loja StoryWear, na QN 7C, Conjunto 7, Lote 10, Loja 05, Riacho Fundo II, Brasília/DF, durante o atendimento de segunda a sábado, das 9h às 18h. Para segurança, a loja poderá solicitar o número do pedido e um documento do responsável pela compra.
Trocas, devoluções e privacidade
O direito de arrependimento, a primeira troca paga pela StoryWear, defeitos e reembolsos estão explicados na Política de Trocas e Devoluções.
O tratamento de dados pessoais necessário para a compra está descrito na Política de Privacidade.
Quando o cliente autorizar essa opção no checkout, após a entrega ou retirada a StoryWear poderá enviar um único convite de avaliação relacionado ao pedido. Recusar essa autorização não impede a compra. Somente clientes vinculados a uma compra concluída recebem o selo “Compra verificada”; comentários passam por moderação antes da publicação e não exibem dados de contato ou o número do pedido.
Conteúdo e propriedade intelectual
A identidade visual, fotografias próprias, textos, organização da loja e materiais autorais da StoryWear são protegidos pela legislação aplicável. A compra de uma camiseta não transfere direitos de reprodução comercial sobre o conteúdo da loja.
Atendimento, alterações e legislação
Dúvidas, cancelamentos, reclamações e solicitações podem ser enviados pelos canais oficiais. A solicitação será confirmada imediatamente, e a StoryWear enviará uma resposta em até 5 dias, mantendo comunicação clara sobre o pedido.
Estes Termos podem ser atualizados para compras futuras. A compra já realizada continua vinculada às condições apresentadas no momento da contratação e às normas brasileiras aplicáveis. Nenhuma disposição limita direitos assegurados ao consumidor.