Identificação e alcance
Estes Termos regulam as compras realizadas na loja virtual operada por STORYWEAR COMERCIO DE VESTUARIO LTDA, nome fantasia StoryWear, inscrita no CNPJ 67.930.155/0001-06, com endereço e canais de contato apresentados nesta página.
Ao finalizar o pedido, o cliente declara que revisou os produtos, tamanhos, cores, quantidades, endereço, frete e valor total, sem renunciar a nenhum direito previsto na legislação brasileira.
Produtos e disponibilidade
As camisetas são apresentadas com suas características essenciais, modelagem, material, estampa, cores e tamanhos disponíveis. Pequenas diferenças de cor podem ocorrer por causa da tela do dispositivo, iluminação das fotografias e características naturais do processo de impressão.
A disponibilidade é conferida durante a compra e novamente na criação do pedido. Colocar um item na sacola não representa reserva de estoque.
Preços e promoções
Valem os preços e as condições exibidos no momento da finalização. O total antes do pagamento apresenta produtos, descontos aplicáveis e frete.
Promoções podem ter prazo, quantidade ou condições próprias. Na promoção progressiva atual, uma camiseta participante custa R$ 70,00; duas custam R$ 120,00 no total; e três ou mais camisetas participantes recebem o preço de R$ 50,00 por unidade. Produtos personalizados não participam dessa promoção, não contam para formar os combos e permanecem a R$ 70,00 por unidade. O desconto de 5% no Pix continua aplicável ao subtotal, inclusive aos produtos personalizados. O frete é calculado separadamente no checkout; a retirada na loja permanece sem custo.
Pedido e pagamento via Pix
Depois da finalização, a loja gera um número de pedido, um QR Code e um código Pix copia e cola com o valor exato. A emissão do código não significa que o pagamento já foi identificado.
A confirmação é realizada manualmente pela StoryWear após a identificação do pagamento. O cliente nunca deve enviar senha, token bancário ou código de acesso; quando necessário, poderá encaminhar apenas o comprovante pelo canal oficial.
Ao gerar o Pix, os itens disponíveis ficam reservados para esse pedido até que a StoryWear confirme o pagamento ou cancele o pedido manualmente. O estoque não é liberado automaticamente por prazo.
O botão “Já paguei” registra o aviso de pagamento e abre o WhatsApp com os dados do pedido para o envio do comprovante. A reserva do estoque passa a ser definitiva quando a StoryWear confirma o recebimento do Pix.
Preparação e postagem
Após a confirmação do pagamento, a StoryWear prepara e posta os produtos de catálogo em até 3 dias úteis. Esse prazo corresponde à separação, produção quando necessária, conferência e postagem; ele não inclui o tempo de transporte.
Nos produtos personalizados, a produção começa depois que o cliente envia sua ideia pelo WhatsApp e aprova a arte alinhada com a StoryWear. O prazo de produção e de postagem é confirmado nesse atendimento e prevalece sobre o prazo geral dos produtos de catálogo.
O prazo e o preço de entrega são calculados no checkout a partir do CEP, com as opções PAC e SEDEX dos Correios disponíveis para o endereço. A estimativa dos Correios começa após a postagem e pode ser afetada por eventos logísticos fora do controle direto da StoryWear.
Quando o cliente escolher retirada na loja, não haverá cobrança de frete. Produtos de catálogo ficarão prontos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Em pedidos personalizados, a retirada seguirá o prazo confirmado após a aprovação da arte. A StoryWear atualizará o status quando a retirada estiver liberada.
Endereço e entrega
O cliente deve conferir o endereço e informar número, complemento e referências necessárias. Se identificar um erro antes da postagem, deve entrar em contato imediatamente para tentarmos corrigi-lo.
Depois da postagem, alterações dependem da transportadora e podem gerar novos custos quando o erro decorrer dos dados informados. Extravio, avaria ou entrega indevida serão tratados com o operador logístico e com o cliente, preservando os direitos previstos em lei.
Pedidos com retirada serão entregues na loja StoryWear, na QN 7C, Conjunto 7, Lote 10, Loja 05, Riacho Fundo II, Brasília/DF, durante o atendimento de segunda a sábado, das 9h às 18h. Para segurança, a loja poderá solicitar o número do pedido e um documento do responsável pela compra.
Trocas, devoluções e privacidade
O direito de arrependimento, a primeira troca paga pela StoryWear, defeitos e reembolsos estão explicados na Política de Trocas e Devoluções.
O tratamento de dados pessoais necessário para a compra está descrito na Política de Privacidade.
Quando o cliente autorizar essa opção no checkout, após a entrega ou retirada a StoryWear poderá enviar um único convite de avaliação relacionado ao pedido. Recusar essa autorização não impede a compra. Somente clientes vinculados a uma compra concluída recebem o selo “Compra verificada”; comentários passam por moderação antes da publicação e não exibem dados de contato ou o número do pedido.
Conteúdo e propriedade intelectual
A identidade visual, fotografias próprias, textos, organização da loja e materiais autorais da StoryWear são protegidos pela legislação aplicável. A compra de uma camiseta não transfere direitos de reprodução comercial sobre o conteúdo da loja.
Atendimento, alterações e legislação
Dúvidas, cancelamentos, reclamações e solicitações podem ser enviados pelos canais oficiais. A solicitação será confirmada imediatamente, e a StoryWear enviará uma resposta em até 5 dias, mantendo comunicação clara sobre o pedido.
Estes Termos podem ser atualizados para compras futuras. A compra já realizada continua vinculada às condições apresentadas no momento da contratação e às normas brasileiras aplicáveis. Nenhuma disposição limita direitos assegurados ao consumidor.