Termos de Uso e Privacidade

A StoryWear é uma marca de camisetas estampadas com estética streetwear, design gráfico autoral e proposta de vestir histórias por meio de estampas com identidade.

Nosso site permite que o cliente conheça os produtos, escolha tamanhos, consulte informações da peça, realize pedidos e entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais.

As camisetas exibidas no site possuem descrições, imagens, tamanhos e informações comerciais para auxiliar na escolha do produto.

As cores das imagens podem apresentar pequenas variações conforme iluminação, tela do dispositivo, edição da foto ou lote de produção. A disponibilidade de tamanhos e estampas pode mudar sem aviso prévio, conforme o estoque.

Caso algum produto comprado não esteja disponível por falha de estoque, nossa equipe entrará em contato para oferecer uma solução, como troca por outro produto, aguardo de reposição ou cancelamento do pedido.

Os preços dos produtos são informados no site e podem ser alterados conforme campanhas, lançamentos, promoções, custos operacionais ou atualização de estoque.

Promoções, cupons, combos, frete grátis e condições especiais podem ter prazo, regras específicas e disponibilidade limitada. A condição válida será sempre a exibida no carrinho, checkout ou canal oficial no momento da compra.

As formas de pagamento disponíveis serão informadas no checkout e/ou nos canais oficiais de atendimento da StoryWear. A loja pode utilizar Pix, cartão, link de pagamento, intermediadores de pagamento ou outras formas autorizadas no momento da compra.

Quando o pagamento for processado por plataforma parceira, como intermediadores de pagamento, os dados necessários para aprovação da transação poderão ser tratados por essa plataforma, conforme suas próprias regras de segurança e privacidade.

O pedido só será considerado confirmado após a aprovação do pagamento e validação das informações da compra.

A compra pode ocorrer pelo site e/ou por canais oficiais de atendimento, conforme a operação ativa da loja no momento.

Caso a finalização seja feita por atendimento, como WhatsApp oficial, o cliente deve seguir apenas as orientações enviadas pelos canais oficiais da StoryWear. Não nos responsabilizamos por pagamentos feitos a terceiros, perfis falsos ou contatos não autorizados.

A StoryWear realiza envio de pedidos conforme as opções disponíveis no site ou atendimento. Os prazos e valores de frete podem variar de acordo com o endereço informado, modalidade escolhida, disponibilidade logística e período de postagem.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, separação do pedido e postagem. Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como logística, feriados, áreas com restrição de entrega, tentativas de entrega ou situações operacionais dos Correios e transportadoras.

Quando disponível, o cliente poderá escolher a retirada do pedido na loja física em Brasília. A retirada deve ser feita somente após a confirmação de que o pedido está separado e liberado.

Para retirar o pedido, pode ser solicitado nome, número do pedido e documento de identificação ou confirmação pelo canal de atendimento.

As trocas e devoluções seguem a nossa Política de Trocas e Devoluções. Em compras online, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para troca ou devolução, a camiseta deve estar sem uso, sem lavagem, sem manchas, sem odores, sem danos e com etiqueta original.

Produtos com sinais de uso, alteração, lavagem, mau uso ou ausência de etiqueta podem não ser aceitos para troca ou devolução.

O cliente é responsável por informar corretamente seus dados de compra, entrega, contato, tamanho escolhido e demais informações necessárias para a finalização do pedido.

Antes de concluir a compra, confira o produto, quantidade, tamanho, endereço e forma de pagamento. Caso perceba algum erro, entre em contato com o atendimento o mais rápido possível.

As marcas, logos, textos, imagens, banners, descrições, layouts, estampas e elementos visuais da StoryWear fazem parte da identidade da marca e não podem ser copiados, reproduzidos, vendidos, distribuídos ou utilizados sem autorização.

O uso indevido de qualquer conteúdo da marca poderá gerar medidas administrativas ou legais cabíveis.

A StoryWear pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças na operação, formas de pagamento, envio, tecnologias utilizadas, legislação aplicável ou melhorias no atendimento.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo cliente no momento da navegação, compra, cadastro, atendimento ou preenchimento de formulários.

Esses dados podem incluir:

• Nome completo.
• E-mail.
• Telefone ou WhatsApp.
• Endereço de entrega.
• CPF ou dados fiscais, quando necessários.
• Informações do pedido, como produtos, tamanhos e valores.
• Dados de navegação, como IP, dispositivo, páginas acessadas e cookies.

Utilizamos os dados pessoais para permitir o funcionamento da loja e oferecer uma experiência de compra segura e eficiente.

Os dados podem ser utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos.
• Separar, enviar ou liberar produtos para retirada.
• Entrar em contato sobre a compra.
• Emitir comprovantes, registros ou documentos necessários.
• Prestar atendimento e suporte.
• Realizar trocas, devoluções ou cancelamentos.
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja.
• Melhorar o site, campanhas, produtos e experiência do cliente.
• Enviar comunicações promocionais, quando permitido.

A StoryWear pode utilizar plataformas de pagamento, Pix, cartão, link de pagamento ou intermediadores autorizados para processar compras.

Quando o pagamento é realizado por uma plataforma parceira, os dados necessários para aprovação da transação são tratados por essa plataforma. A StoryWear não armazena dados completos de cartão de crédito quando o pagamento é processado por intermediadores externos.

Para que a compra seja concluída, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros e fornecedores necessários para operação da loja.

Isso pode incluir:

• Plataformas de e-commerce e hospedagem do site.
• Sistemas de gestão de pedidos, estoque e atendimento.
• Intermediadores de pagamento, quando utilizados.
• Correios, transportadoras ou plataformas de envio, quando utilizadas.
• Ferramentas de análise, marketing e anúncios, como Meta Pixel ou Google Analytics, quando ativas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento é feito somente quando necessário para execução da compra, cumprimento de obrigação legal, segurança, atendimento ou melhoria dos serviços.

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, manter itens no carrinho, lembrar preferências, medir desempenho, analisar acessos e personalizar campanhas.

Também podemos utilizar ferramentas de publicidade e análise, como Meta Pixel e Google Analytics, quando estiverem ativas no site.

O cliente pode configurar o navegador para bloquear ou apagar cookies. Porém, algumas funções do site podem não funcionar corretamente sem cookies essenciais.

Podemos enviar comunicações sobre pedidos, atendimento, novidades, lançamentos, promoções e campanhas da StoryWear.

O cliente pode solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos canais de atendimento ou pelos recursos disponíveis na própria mensagem, quando houver.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Apesar dos cuidados, nenhum sistema online é totalmente imune a riscos. Por isso, também é importante que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar informações sensíveis fora dos canais oficiais.

Os dados pessoais podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, como processamento de pedidos, atendimento, trocas, devoluções, obrigações fiscais, obrigações legais e segurança da operação.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou interesse legítimo aplicável.

O cliente pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão de dados quando aplicável, confirmação de tratamento e outras solicitações previstas na legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da StoryWear. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

O site pode conter links para plataformas externas, como meios de pagamento, redes sociais, mapas, WhatsApp, páginas de rastreamento ou outros serviços.

Ao acessar plataformas de terceiros, o cliente estará sujeito aos termos e políticas dessas plataformas. A StoryWear não controla as práticas de privacidade de sites ou serviços externos.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na operação, tecnologias utilizadas, plataformas parceiras, exigências legais ou melhorias na experiência do cliente.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.